Annuler votre commande IPTV North
Vous avez changé vos plans juste après avoir payé? Cette page répond aux questions les plus fréquentes sur l'annulation de commande et vous indique la façon la plus rapide d'obtenir de l'aide.
Puis-je annuler une commande moi-même?
Oui, pendant la première heure suivant votre commande. Ouvrez le courriel de confirmation que nous vous avons envoyé, repérez la section « Vous avez changé d'idée? » et suivez les étapes indiquées.
Après 60 minutes, l'annulation en libre-service n'est plus offerte. Écrivez plutôt à service@iptv-north.com, et notre équipe de soutien vous présentera les options encore possibles.
J'ai annulé par erreur. Comment récupérer ma commande?
Une commande annulée ne peut pas simplement être rouverte. Si vous souhaitez toujours obtenir le service, le plus simple est de repasser à la caisse et de faire une nouvelle commande. Vous pouvez choisir votre forfait sur notre page des forfaits.
Vous êtes bloqué en cours de route? Écrivez à service@iptv-north.com, nous vous aiderons avec plaisir.
Comment savoir si mon annulation a fonctionné?
Après une annulation faite à l'aide du lien dans votre courriel de confirmation, un second courriel confirmant l'annulation devrait arriver dans votre boîte de réception peu après.
Toujours rien? Contactez service@iptv-north.com en indiquant votre numéro de commande, et nous vérifierons l'état de celle-ci pour vous.
Pourquoi n'y a-t-il pas d'option d'annulation pour ma commande?
Les commandes qui comprennent une carte-cadeau ou un article promotionnel peuvent ne pas offrir de bouton d'annulation.
Dans ce cas, envoyez un courriel à service@iptv-north.com avec votre numéro de commande en précisant si vous voulez l'annuler ou la modifier. Notre équipe s'en occupera rapidement.
Vous avez d'autres questions?
Pour toute autre question au sujet de votre commande, écrivez-nous à service@iptv-north.com ou passez par notre page de contact. Vous pouvez aussi consulter notre politique de remboursement.