Notre engagement envers votre vie privée chez IPTV North
Vos renseignements personnels vous appartiennent. Chez IPTV North, les garder confidentiels et en sécurité fait partie de la gestion responsable d'un service d'abonnement IPTV au Canada. Les services en ligne évoluent vite, et vous méritez une explication claire et honnête des données que nous traitons, des raisons pour lesquelles nous les traitons et des mesures qui les protègent.
Cette page vise notre site Web et les services que nous offrons par son intermédiaire. Certaines offres, promotions ou certains services particuliers peuvent comporter des conditions supplémentaires, qui vous seront présentées lorsqu'elles s'appliquent.
Ce que nous recueillons et à quel moment
Nous recevons des renseignements de votre part seulement à quelques moments précis :
- Lorsque vous vous abonnez ou passez une commande (par exemple, l'un de nos forfaits IPTV ou un essai de 24 heures)
- Lorsque vous écrivez à notre équipe de soutien
- Lorsque vous choisissez de participer à une promotion, à une offre spéciale ou à un sondage
Selon votre demande, il peut s'agir de votre nom, de votre adresse courriel, de votre numéro de téléphone et des renseignements nécessaires au traitement du paiement. La participation à un sondage ou à une promotion est entièrement facultative, et c'est vous qui décidez si nous pouvons vous envoyer d'autres messages.
Pourquoi nous utilisons vos renseignements
Les données que nous conservons servent à un nombre restreint de fins :
- Mettre en place, exploiter et soutenir le service que vous avez commandé
- Traiter vos paiements et tenir les dossiers de facturation
- Vous envoyer des messages liés à votre compte, comme les confirmations de commande et les réponses du soutien
- Vous informer des nouvelles fonctionnalités, mises à jour ou offres susceptibles de vous intéresser
Chaque courriel promotionnel comprend un lien de désabonnement, que vous pouvez utiliser en tout temps.
Partage : ce que nous ne faisons pas
Nous ne vendons, ne louons, n'échangeons ni ne remettons jamais vos renseignements permettant de vous identifier (nom, adresse postale, numéro de téléphone, courriel et autres renseignements semblables) à des entreprises externes pour leur marketing sans votre permission.
Il n'existe que deux situations où des renseignements peuvent être transmis :
- Obligations légales : lorsqu'une loi, une ordonnance d'un tribunal ou une autre procédure judiciaire l'exige, ou lorsque la communication est nécessaire pour protéger les droits, la sécurité ou la sûreté d'IPTV North, de nos abonnés ou du public.
- Transferts d'entreprise : nous considérons les données des clients comme un actif précieux et les protégeons comme nos autres documents confidentiels. Si IPTV North faisait l'objet d'une fusion, d'une acquisition, d'une vente ou d'une procédure judiciaire, les renseignements des clients pourraient être transférés dans ce cadre, toujours conformément aux lois applicables.
Comment vos données sont protégées
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour empêcher l'accès, la modification, la communication ou la destruction non autorisés de vos renseignements. Celles-ci comprennent des connexions chiffrées, des serveurs sécurisés, des pare-feu et des limites strictes quant aux membres du personnel pouvant consulter les données sensibles.
Certaines sections de notre site, comme votre espace client, sont protégées par un mot de passe ou une autre étape de connexion, afin que vous seul puissiez accéder aux détails de votre abonnement.
Des questions sur votre vie privée?
Si vous souhaitez poser une question sur cette politique de confidentialité, faire part d'une préoccupation ou présenter une demande concernant vos renseignements personnels, notre équipe canadienne se fera un plaisir de vous aider. Vous pouvez aussi passer par notre page de contact.
Courriel : service@iptv-north.com